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马厂湖镇： “三个零”提升服务质量

本报讯 高新区马厂湖行政审批服务中心为打造优质的营商环境，持续深化“一次办好”改革，特制定了“三个零”服务模式，打通群众企业办事“最后一公里”。

随着商事登记改革逐步推进，不见面审批、全程电子化审批成为常态，然而部分办事企业及群众不了解政策和流程、不熟悉业务申报系统操作成为了申领执照及许可证的一大难关。

所谓的“三个零”就是“零距离”沟通，“零动手”和“零等待”，帮办人员主动询问交流，全程帮助进行电子化提报，主动引导企业通过“一链办理”方式办理，即来即办，符合条件的当场办结。

热心市民郑女士感慨道：“没想到现在办事这么方便、速度这么快、服务这么贴心。全程我也没动手就弄好了。”

“三个零”的服务模式不仅解决了企业群众提报流程不熟悉造成提报缓慢的问题，也真正实现了90%的市场准入类办件“最多跑一趟”，获得企业群众一致好评。（本通）