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“反悔权”应成预付式消费标配

黎青/绘

健身冲动消费可以反悔了。近日，深圳市消委会举办“好人举手 共建消费中国式信任”系列活动。10家大型健身企业“好人举手”，承诺内容包含“付款后的七天内未消费无理由退费”“消费者可自主选择私教服务”，为深圳健身行业消费提供品质指引。（10月27日《工人日报》）

近年来，预付式消费作为一种新型消费模式，在健身、餐饮、娱乐、教育培训等行业广泛应用。在带给消费者一定实惠的同时，也存在着“冲动消费后后悔”“未消费不退款”的现象。“入坑容易出坑难”现象，不仅损害了消费者的应有权益，也在无形中助长了一些商家的虚假宣传、不当竞争。

由于预付式消费周期较长，变数多，很容易引发消费纠纷，成为投诉重灾区。“要想知道梨子的味道，就要亲口尝一尝”。消费者在亲身体验后做出的判断，才更为真实理性。让每一位预付费消费者都享有反悔权，冷静期内未消费的全额退费，已消费的扣除消费部分后退还其余费用，这对于经营者和消费者双方都是公平合理的。

对此，各级消协组织反复呼吁，消费者选择各类预付式消费方式时，应考察企业信誉后理性消费，勿轻信超低折扣宣传。引入“反悔权”则是为消费者提供一个实实在在的“冷静期”，可以在一定时期内对自己的消费行为作出更加理性的判断，并有权采取退款行为。就此而言，“反悔权”成为预付式消费标配，有助于更好地规范这一消费模式，实现经营者和消费者的权利制衡。

（张淳艺）